据报道，铁路“五一”假期运输于29日正式拉开帷幕，截止于5月6日，为期8天，预计发送旅客1.06亿人次，与2019年同比增长0.8%，其中最高峰日5月1日预计发送旅客超过1700万人次。

　　假期“加量”，服务“加码”。今年的“五一”假期长达五天之久，随着疫情防控形势向好，人们的出行意愿越来越高涨。可是怎么走？怎么游？依旧是很多人头疼的事情。铁路部门作为大型运输服务企业，依旧是秉承用“实打实”的服务换取人民“心贴心”的出行的服务原则。单从运量上，为确保热门、短途等路线运力充足，结合运行状态实施“一日一图”动态配置运力资源，及时调整列车径路，及时加开列车、加挂车厢，精准实施“一日一图”，最大限度为旅客出行提供便利。实打实固然重要，可是满足人们需求，让人们走的舒心、走的顺心更重要。铁路部门发挥“老大哥”的优秀品质，推出亲情服务路线，认真做好餐饮、供水等基本服务，实施站车畅通工程，增加进出站安检、验票通道，加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳，进一步改善候补购票、候车、乘车体验，让旅客更充分享有各类普惠服务。同时，加大老幼病残孕重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要。

　　旅游“升温”，服务“升级”。此时已是莺飞草长的季节，随着疫情防控形势向好，旅游业也渐渐开始升温。人们在这个“快时代”，更加希望有一场“慢旅行”，所以乘坐火车绿色出行成为人首选的方式。铁路部门为让人们有一个绿色、舒心的旅行，推出热门路线、红色路线。为这些受人欢迎的旅游线路推出优惠政策、提供优质设施。如：安排网红列车“熊猫专列”首次跨局开行，前往格尔木、敦煌等旅游热门城市。；昆明、上海等热门旅游城市开通“高铁+飞机票”一单支付，让出行更快捷、更便利；沈阳局集团加开了沈阳至丹东方向的“红色游”列车，让人们重温历史，赓续革命精神；12306“铁路游”板块正式上线，整合铁路交通网络和旅游资源，发布旅游专列、跟团游、周末游和自由行四大类170余款旅游产品，为游客提供多样化服务。

　　在传承中守正出新、在变局中行稳致远。近年来，铁路部门不断适应时代发展，不断优化企业布局。为了真正的走进人们的心里，满足人们日常出行需求，在服务举措上不断升级优化，积极跟进时代步伐推出创新举措，秉承“人民铁路为人民”的初心使命，铺就人们通往顺心旅行的顺心路。（刘瑛博）